Trang
Yamaha Việt Nam chưa công bố công thức định giá mua lại xe gặp lỗi số động cơ, khiến nhiều người dùng lo lắng về quyền lợi của mình.
Nội dung chính
Ngày 5/3, Yamaha Việt Nam chính thức thông báo triệu hồi gần 160.000 xe để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ, do phát hiện dấu hiệu sửa chữa hoặc thay đổi số máy.
Ban đầu, hãng xe Nhật Bản tuyên bố sẽ thương thảo với khách hàng để mua lại phương tiện nếu phát hiện lỗi. Tuy nhiên, thông tin này đã có sự điều chỉnh trên website chính thức của Yamaha Việt Nam.
Thay đổi trong phương thức xử lý sự cố
Theo cập nhật mới nhất, Yamaha cho biết sẽ đưa ra phương án phù hợp để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và tuân thủ các quy định của Nhà nước.
Trả lời phóng viên, đại diện truyền thông của Yamaha Việt Nam khẳng định việc thay đổi câu chữ trên website nhằm mở rộng phương thức giải quyết với khách hàng, trong đó mua lại xe vẫn là ưu tiên.
Hiện tại, Yamaha chưa công bố công thức định giá mua lại xe, mà sẽ thương thảo trực tiếp với từng khách hàng để đưa ra mức giá hợp lý.
Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, hãng không cam kết chịu trách nhiệm nếu chiếc xe gặp các vấn đề pháp lý khi tiếp tục lưu thông. Dù vậy, Yamaha Việt Nam khẳng định sẽ cố gắng đàm phán để tìm ra giải pháp có lợi nhất cho người dùng.
Người dùng quan tâm giá mua lại xe
Trong hai ngày 5 - 6/3, một số khách hàng đã đưa xe đến đại lý Yamaha để kiểm tra. Các đại lý tiến hành chụp ảnh hiện trạng xe, số khung và số máy, sau đó chờ hướng dẫn từ hãng để đưa ra phương án xử lý. Tuy nhiên, quá trình thương thảo về việc mua lại xe vẫn chưa được triển khai.
Điều mà người tiêu dùng lo lắng nhất hiện nay là mức giá mà Yamaha sẽ đưa ra nếu mua lại xe. Nếu hãng định giá xe theo thị trường xe cũ, người dùng có thể phải bỏ thêm một khoản tiền đáng kể để mua xe mới thay thế.
Những mẫu xe bị ảnh hưởng
Theo Yamaha Việt Nam, các mẫu xe nằm trong diện triệu hồi được sản xuất từ ngày 18/10/2021 đến 24/11/2024, gồm nhiều dòng xe phổ biến như Exciter, Freego, Janus, Jupiter FI, Jupiter Finn, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, PG-1, Sirius, Sirius FI.
Hãng cũng ước tính chỉ khoảng 1-2% trong tổng số gần 160.000 xe bị ảnh hưởng, tương đương 1.600 - 3.200 chiếc. Hiện Yamaha đang phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra nguyên nhân, nhằm xác định cụ thể lỗi từ khâu sản xuất.
Trang
